Field Collection Penting Untuk Perusahaan Perkreditan
Rosa Linda Jati | Dunia Kerja
Hallo Kawan Haswara..
Field collection merupakan seseorang yang bertugas secara langsung melakukan kunjungan apabila nasabah masih memiliki tunggakan atau telat membayar dalam waktu beberapa lama. Sederhananya, dalam urusan penagihan profesi ini menjadi salah satu bagian penting yang berperan cukup besar dengan mendatangi para debitur. Diharapkan setelah datangnya field collector, maka para debitur dapat melunasi utangnya dan kreditur mendapatkan pembayaran.
Tugas Field Collection :
1. Memberikan Surat Penagihan
Biasanya ini dilakukan sebelum jatuh tempo pembayaran. Field collection belum menagih pembayaran karena setelah debitur menerima surat, mereka akan dihubungi desk collection untuk diberi reminder pembayaran utang.
2. Pengingat Penagihan Pinjaman
Selain desk collection, field collection juga bertugas memberikan reminder kepada debitur.
3. Negosiasi Opsi Pembayaran
Saat melakukan kunjungan ke tempat debitur, tak jarang debitur akan meminta keringanan waktu pembayaran. Di sini tugas field collection adalah melakukan negosiasi opsi waktu dan jenis pembayaran dengan debitur.
4. Monitoring Pembayaran
Jika ternyata belum dibayar juga, field collection akan melakukan penagihan saat itu juga hingga mendapatkan pembayaran pinjaman. Di sini, ketika debitur benar-benar membayar pinjamannya, field collection harus memberikan bukti bayar yang sah dari perusahaan.
Namun sebagai catatan, field collection tidak boleh menggunakan kekerasan verbal dan fisik saat melakukan penagihan.
5. Pelacakan Alamat Debitur
Field collection biasanya akan mendapatkan daftar debitur yang harus dilakukan kunjungan penagihan sesuai area kerjanya. Namun, mereka juga punya tugas melacak keberadaan debitur ke alamat-alamat selain rumah, misalnya kantor, rumah keluarga, dan lainnya.
6. Koordinasi dengan Tim Internal
Tak jarang field collection akan menemui kendala saat menemui debitur karena mereka terus menghindar, bahkan keberadaannya sulit teracak demi tidak membayar pinjaman.
Di momen ini, field collection harus melakukan pelacakan ekstra tentang keberadaan debitur. Tidak bekerja sendiri, field collection bisa meminta bantuan dari tim internal perusahaan atau divisi terkait guna mendapatkan informasi lebih lengkap tentang debitur tersebut.
7. Melakukan Laporan Tugas
Field collection akan memiliki target penagihan di setiap bulannya. Dengan begitu, di setiap penagihan, mereka harus memiliki pencatatan secara detail mengenai hasil penagihan yang dilakukannya.
Kemampuan yang Dibutuhkan Field Collection
- Kemampuan komunikasi
- Teliti dan gigih untuk mendapatkan informasi keberadaan dan kondisi debitur
- Bertanggung jawab
- Manajemen emosi yang baik
- Manajemen waktu yang baik
- Kemampuan untuk membuat keputusan dan problem solving yang baik
- Kemampuan berkendara yang baik karena harus selalu mobile dengan cepat
- Target oriented
Demikian informasi terkait Field Collection: Posisi penting untuk Perusahaan Perkreditan, anda juga dapat menggunakan jasa Haswara sebagai perusahaan Outsourcing untuk menyediakan tenaga kerja berkualitas yang siap membantu mengembangkan bisnis anda. Kami menyediakan beberapa jenis kerjasama seperti paying agent, recruitment services, dan head hunter. Apabila anda membutuhkan sales marketing atau posisi lainnya silahkan kunjungi Instagram kami Haswara.Official sekarang juga!
